Le mardi 29 novembre 2011 se tenait au CNIT le 9ème salon annuel de l'itSMF France. Placé sous le signe des services, le thème majeur de cette édition 2011 était l'Organisation de l'IT pour les services. J'ai eu le plaisir de participer à cet évènement (merci à Samuel Gaulay d'IT Social pour l'invitation !) et je vous propose de passer en revue les moments forts de ce salon.
mercredi 30 novembre 2011
Résumé du 9ème salon itSMF France (29 novembre 2011)
Par sebbrochet le mercredi 30 novembre 2011, 07:00
mardi 18 octobre 2011
ITIL dans vos toilettes...
Par sebbrochet le mardi 18 octobre 2011, 07:00
...ou comment mettre en place une gestion des incidents et des problèmes pour votre chasse d'eau !
Comme chacun le sait, la chasse d'eau est le centre de contrôle des toilettes. La disponibilité de cet élément est primordiale et doit être garantie à tout prix sous peine de graves répercutions sur les utilisateurs. Que faire quand un incident survient ? appliquer ITIL bien sûr ! ...
mardi 22 décembre 2009
JIRA pour appuyer une démarche ITIL
Par sebbrochet le mardi 22 décembre 2009, 07:00
Quand se pose le choix d'un outil pour appuyer la mise en place du référentiel ITIL, plusieurs possibilités se présentent:
- Utiliser un outil spécialisé et adapté à plusieurs processus ITIL
- Utiliser un outil plus générique mais configurable
mardi 15 décembre 2009
Evaluation de OneCMDB, une CMDB opensource
Par sebbrochet le mardi 15 décembre 2009, 07:00
OneCMDB , édité par la société Lokomo, est un des logiciels de CMDB opensource les plus aboutis. La version 2.01 est sortie en septembre dernier. C'est l'occasion d'évaluer plus en détails les caractéristiques de cette nouvelle version.
vendredi 11 décembre 2009
Sélection des sites francophones traitant d'ITIL
Par sebbrochet le vendredi 11 décembre 2009, 07:00
Contrairement à leurs homologues anglo-saxon, les sites webs qui traitent
d'ITIL en français sont assez rares.
J'ai rassemblé ici quelques sites qui permettent d'approfondir et d'échanger
sur les bonnes pratiques ITIL.
vendredi 20 novembre 2009
Mettre en place ITIL dans une PME, par où commencer ?
Par sebbrochet le vendredi 20 novembre 2009, 23:30
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un référentiel de bonnes pratiques.
Ce n'est ni un standard ni une norme qu'il faudrait suivre pour être certifié.
Il conseille sur ce qu'il faut faire pour gérer les systèmes d'informations mais ne dit pas comment le faire.
