Quand se pose le choix d'un outil pour appuyer la mise en place du référentiel ITIL, plusieurs possibilités se présentent:
- Utiliser un outil spécialisé et adapté à plusieurs processus ITIL
- Utiliser un outil plus générique mais configurable
Tag - PME
mardi 22 décembre 2009
JIRA pour appuyer une démarche ITIL
Par sebbrochet le mardi 22 décembre 2009, 07:00 - ITIL
vendredi 20 novembre 2009
Mettre en place ITIL dans une PME, par où commencer ?
Par sebbrochet le vendredi 20 novembre 2009, 23:30 - ITIL
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un référentiel de bonnes pratiques.
Ce n'est ni un standard ni une norme qu'il faudrait suivre pour être certifié.
Il conseille sur ce qu'il faut faire pour gérer les systèmes d'informations mais ne dit pas comment le faire.
