Problématiques d'Infrastructure au quotidien

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jeudi 6 septembre 2012

Une histoire (vécue) de botnet et de Spam où les bons gagnent à la fin

Tout a commencé par un utilisateur qui se plaignait qu'il ne recevait pas les mails de notification de ses traitements automatiques. Plus précisément, il rapportait que les mails en question étaient considérés comme Spam et renvoyés à l'émetteur. L'analyse de ses "bounces" montre alors très clairement la raison du retour: l'adresse IP d'émission du mail fait partie de la liste CBL de Spamhaus...

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mercredi 30 novembre 2011

Résumé du 9ème salon itSMF France (29 novembre 2011)

Le mardi 29 novembre 2011 se tenait au CNIT le 9ème salon annuel de l'itSMF France. Placé sous le signe des services, le thème majeur de cette édition 2011 était l'Organisation de l'IT pour les services. J'ai eu le plaisir de participer à cet évènement (merci à Samuel Gaulay d'IT Social pour l'invitation !) et je vous propose de passer en revue les moments forts de ce salon.

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mardi 18 octobre 2011

ITIL dans vos toilettes...

...ou comment mettre en place une gestion des incidents et des problèmes pour votre chasse d'eau !

Comme chacun le sait, la chasse d'eau est le centre de contrôle des toilettes. La disponibilité de cet élément est primordiale et doit être garantie à tout prix sous peine de graves répercutions sur les utilisateurs. Que faire quand un incident survient ? appliquer ITIL bien sûr ! ...

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lundi 12 septembre 2011

Google Apps : une vision pour l'entreprise

Vous avez certainement déjà entendu parler de Google Apps, la suite bureautique en ligne de Google. Peut-être l'utilisez-vous à titre personnel ? Mais avez-vous eu l'occasion de la mettre en œuvre dans un cadre professionnel ?

Je vous propose dans ce billet une vision pour l'entreprise, basée sur la mise en place d'une solution Google Apps pour remplacer ou accompagner l'existant.

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jeudi 18 mars 2010

Retours sur la journée Cloud Computing organisée par 01 Informatique

Le 16 mars dernier, j'ai eu le plaisir d'assister à la journée dédiée au thème du Cloud Computing et du Saas, organisée par l'hebdomadaire 01 informatique. Une journée très dense avec pas moins de 13 interventions qui ont permis de couvrir de nombreuses thématiques: les services à la demande, la virtualisation, la sécurité, le poste client, l'évolution de la gouvernance, ...

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vendredi 19 février 2010

Quand viadeo.com a des problèmes de mémoire

C'était un soir comme tous les autres. J'étais face à mon ordinateur à surfer sur internet.

J'active l'onglet contenant mon tableau de bord viadeo, je raffraichis machinalement la page quand soudain j'obtiens une page d'erreur HTTP 500 et un message Out of Memory !

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mardi 12 janvier 2010

4 acteurs majeurs du Cloud Computing

Le Cloud Computing (ou nuage de calcul) correspond à la fourniture de ressources informatiques à la demande sous forme d'un service facturé selon le volume consommé.
Voyons ensemble quelques acteurs majeurs et les caractéristiques principales de leurs offres.

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mardi 22 décembre 2009

JIRA pour appuyer une démarche ITIL

Quand se pose le choix d'un outil pour appuyer la mise en place du référentiel ITIL, plusieurs possibilités se présentent:

  1. Utiliser un outil spécialisé et adapté à plusieurs processus ITIL
  2. Utiliser un outil plus générique mais configurable

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vendredi 18 décembre 2009

Tous les conseils pour concevoir, implémenter et exploiter votre infrastructure informatique

Les grands titres renvoient à des billets spécifiques qui expliquent plus en détails chaque conseil.
N'hésitez pas à cliquer dessus ;-)

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mardi 15 décembre 2009

Evaluation de OneCMDB, une CMDB opensource

OneCMDB , édité par la société Lokomo, est un des logiciels de CMDB opensource les plus aboutis. La version 2.01 est sortie en septembre dernier. C'est l'occasion d'évaluer plus en détails les caractéristiques de cette nouvelle version.

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vendredi 11 décembre 2009

Sélection des sites francophones traitant d'ITIL

Contrairement à leurs homologues anglo-saxon, les sites webs qui traitent d'ITIL en français sont assez rares.
J'ai rassemblé ici quelques sites qui permettent d'approfondir et d'échanger sur les bonnes pratiques ITIL.

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mardi 8 décembre 2009

11 conseils pour l'exploitation de votre infrastructure

Vous avez conçu votre infrastructure et vous finalisez sa mise en production.
Il est maintenant temps de pensez à son exploitation.

Je vous fais part ici de quelques conseils que j'essaie d'appliquer au quotidien.

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vendredi 4 décembre 2009

Dans la supervision, il y a des cactus

Nagios est le champion de la supervision open source. Mais il partage la place avec un autre outil d'exception : Cacti.

Cacti permet de représenter l'évolution de n'importe quel paramètre au cours du temps. Vous pouvez aussi zoomer sur une portion de courbe et exporter les valeurs au format CSV pour un traitement avec un outil externe. C'est particulièrement utile pour déterminer les tendances, anticiper des pannes ou comparer deux états dans le temps.

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mardi 1 décembre 2009

20 conseils pour l'implémentation de votre infrastructure

Ça y est, vous avez bouclé la conception et vient le moment de penser à l'implémentation !

Voici quelques conseils personnels pour vous aider à éviter certains pièges.

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vendredi 27 novembre 2009

Le champion de la supervision open-source

Quand on parle de supervision, un nom de logiciel vient tout de suite à l'esprit. Ce logiciel, c'est Nagios.

Nagios est utilisé par les plus grands pour superviser des parcs de plusieurs milliers de machines. Allié à des outils comme Nagios Checker et NagVis, il offre une grande visibilité sur votre infrastructure.

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mardi 24 novembre 2009

15 conseils pour la conception de votre infrastructure

La conception d'une infrastructure équilibrée et conforme aux besoins demande un peu de préparation.

Je vous livre ici quelques conseils issus de mes lectures, de mes discussions avec mes collégues et de mon expérience parfois douloureuse ;-)

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vendredi 20 novembre 2009

Mettre en place ITIL dans une PME, par où commencer ?

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) est un référentiel de bonnes pratiques.

Ce n'est ni un standard ni une norme qu'il faudrait suivre pour être certifié.

Il conseille sur ce qu'il faut faire pour gérer les systèmes d'informations mais ne dit pas comment le faire.

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